선물송금
Q. 오픈뱅킹 가입은 어떻게 하나요?
A. 앱 화면 하단 선물함이나 송금하기를 진행 하시면 오픈뱅킹 가입화면이 나타나며, 회원가입 절차에따라 가입하시면 됩니다. 가입하신 정보는 금융결제원에서 관리하며 본사는 개인정보를 저장하지 않습니다.
Q. 선물송금은 어떻게 하나요?
A. 보내고자 하는 선물 선택 -> 선물 송금 -> 보낼 금액, 받는분 이름, 연락처 입력 -> 송금하기 -> 오픈뱅킹 가입할때 입력한 비밀번호 입력 -> 문자 또는 카톡 전송 -> 완료
Q. 선물송금한 돈은 어떻게 받을수 있나요?
A. 회원가입 -> 화면하단 선물함 선택 -> 오픈뱅킹 가입 -> 선물함 선택 -> 받은 선물 내역에서 선물 선택 -> 선물받기
Q. 선물송금 가능 금액은 얼마인가요?
A. 일일 최대 100만원입니다.
Q. 선물송금 비밀번호가 기억나지 않아요.
A. 마이주다 -> 핀번호 설정에서 가입하실때 입력하신 이메일 인증후 변경 가능합니다.(단 오픈뱅킹 가입 이후에 가능)
Q. 선물송금 비밀번호 재설정은 어떻게 하나요?
A. 마이주다 -> 핀번호 설정에서 가입하실때 입력하신 이메일 인증후 변경 가능합니다.(단 오픈뱅킹 가입 이후에 가능)
Q. 선물송금된 금액이 다시 돌아왔습니다.
A. 수신자가 3일 이내에 수신하지 않을 경우 송금된 금액은 다시 돌아갑니다.
Q. 선물송금시 error 메시지가 계속 나타나요.
A. 고객센터로 전화번호, 이름, 자세한 내용을 메일로 작성해주시면 업무일수 2영업일 이내 조치 후 연락 드리겠습니다.
서비스 이용
Q. 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
A. 고객센터는 E-mail 접수(contact@masterbd.com)만 받고 있습니다.
업무일 기준 2영업일 이내 답변 드리도록 노력하겠습니다.
Q. 전화 상담은 가능한가요?
A. 죄송합니다. 현재는 전화상담이 불가능 합니다
Q. 휴대폰 기기 및 번호가 변경되면 어떻게 해야 하나요?
A. 앱 재설치 후 기존회원으로 가입하시면 모든 기능이 자동 복구 됩니다.
Q. 공인인증서 가입
A. 공인인증서 가입은 지원하지 않습니다.
회원정보
Q. 회원정보 수정은 어떻게 하나요?
A. 마이주다 -> 계정설정에서 변경 가능합니다. (이미지 , 연령대, 주소만 수정 가능 합니다)
Q. 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
A. 마이주다 -> 계정설정 -> 회원탈퇴(탈퇴하시면 받은 선물 , 보낸선물, 자산금액 등 모든 정보가 삭제 됩니다.)
Q. 탈퇴하면 개인정보는 모두 삭제되나요?
A. 네. 고객님 정보는 모두 삭제처리 됩니다.
JUDA
Q. JUDA는 어떤 앱인가요?
A. 온라인 선물하기와 펀딩이 결합된 신개념 선물하기가 가능한 모바일 앱입니다.
선물하는 사람은 하고 싶은 선물을 하고, 선물받는 사람은 받고 싶은 선물사기를 지원합니다.
[예시] 아이패드 미니를 선물하는 경우
- 종래 온라인 선물하기 : 현금 50만원으로 구매한 아이패드 미니를 선물하는 방식
- JUDA 온라인 선물하기 : 아이패드 미니를 구매할 수 있는 ‘상품정보와 현금 50만원’을 선물하는 방식
※ 선물의 정의 : 상대방을 생각하며 고른 선물이 무엇인지 특정 + 금전적 가치를 함께 상대방에게 전달하는 것
Q. JUDA를 이용하면 어떤 이점이 있나요?
A. 선물한 사람과 선물받은 사람이 모두 만족하는 온라인 선물하기입니다.
선물하는 사람은 하고 싶은 선물을 마음껏 할 수 있고, 선물받은 사람은 받은 선물이 마음에 들지 않는 경우가 전혀 발생하지 않습니다.
종래의 배송형 온라인 선물하기는 선물받는 사람이 배송상품을 수신하는 구조이기 때문에, 마음에 들지 않은 선물을 받게 될 경우 환불이 불가합니다.
JUDA 를 이용하면, 애써 선물한 가치가 훼손되지 않습니다.
